くらしのワンポイント(2025年5月)

国民生活センターより「愛するペットのための買い物」に関する情報提供がありましたのでお知らせします。

　

一般社団法人ペットフード協会の調査によると、犬や猫を飼っている人のうち、ペットフードなどのペット用品をインターネット通販で購入する人は3～4割となっており、依然として店舗で購入する割合のほうが高くなっています。しかし、全国の消費生活センター等に寄せられた相談をみると、インターネット通販の割合が全体の約7割を超え、年々増加傾向にあります。

　内容としては「お試しのつもりでサプリメントを購入したが定期購入だった」、「ネットで商品を前払いで頼んだが、一向に届かない」、「ネットで買った商品のサイズがペットに合わないので返品したい」などの相談が多く寄せられています。

そこで、消費者トラブル防止のために相談事例を紹介し、消費者への注意喚起を行います。

相談事例

事例1

ネット通販で犬用の歯磨き粉を買った。2回目の商品が届き定期購入とわかったが、その旨の記載はなかった。商品を返品したい

事例2

ネット通販でペットフードを注文した。代金を指定口座に振り込んだが商品が届かず、業者と連絡が取れなくなった

事例3

ネット通販で犬小屋を注文した。小型～中型犬用との記載があったが、飼っている中型犬は入ることができなかった

消費者へのアドバイス

• 定期購入が条件になっている場合があります。すぐに注文するのではなく、販売サイトや最終確認画面をよく確認しましょう

• そのサイト大丈夫！？購入前によく確認しましょう

• 通信販売ではクーリング・オフができません。購入前に不安な点は確認しましょう

• 不安に思った場合やトラブルになった場合は消費生活センター等に相談してください

トラブルへの相談

市消費生活センター 電話：53-0505
毎週月曜から金曜日 午前9時から正午、午後1時から午後4時30分
（祝休日および年末年始を除く）

消費者ホットライン
電話：188（イヤヤ！）

• 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう

 

下記の国民生活センターのリンク先には、相談件数の内訳や相談事例の詳細、消費者へのアドバイス等が掲載されています。ぜひご覧ください。

• 愛するペットのための買い物-インターネットで購入する前に、しっかり確認しましたか？-（外部リンク）